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發(fā)布時(shí)間:2012-08-09
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家庭或者單位想做保潔,那么,找個(gè)體的個(gè)人好呢還是找正規(guī)的公司機(jī)構(gòu)比較好呢?
這個(gè)問(wèn)題,應(yīng)該被很多人問(wèn)過(guò)和討論過(guò)。
首先,說(shuō)說(shuō)找個(gè)人的原因吧。筆者認(rèn)為,找個(gè)人無(wú)外乎兩個(gè)原因:一是覺(jué)得找個(gè)人比較快捷,有個(gè)聯(lián)系電話(huà)直接就談了;二就是應(yīng)該普遍認(rèn)為找個(gè)人會(huì)比較實(shí)惠,收費(fèi)會(huì)相對(duì)較少一些,所謂的“沒(méi)有中間商賺差價(jià)”唄。
可是,冷靜下來(lái)思考下,還是覺(jué)得找正規(guī)的公司機(jī)構(gòu)比較妥當(dāng)。
家政保潔,雖然不是一項(xiàng)技術(shù)含量比較高的工作,但是,服務(wù)效果的標(biāo)準(zhǔn)也很模糊,沒(méi)有一個(gè)清晰的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。
一、保潔公司是正規(guī)注冊(cè)的有法人實(shí)體的機(jī)構(gòu)。
1、公司的工作人員會(huì)有專(zhuān)門(mén)的技術(shù)培訓(xùn)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)。有對(duì)工人的考核機(jī)制,對(duì)工人有約束力。
2、公司實(shí)體是售后服務(wù)的有力保障。在發(fā)生售后摩擦?xí)r,能以公開(kāi)、公正的方式去處理。
3、公司是以品牌的方式面向社會(huì)服務(wù)的,有持續(xù)性。公司會(huì)在意自己的形象和后續(xù)獲客能力。這樣就會(huì)有一個(gè)自我監(jiān)督和自我提升的需要。
二、個(gè)人服務(wù)存在的隱憂(yōu)
1、工作人員沒(méi)有規(guī)范的約束,遇到服務(wù)效果不滿(mǎn)意,容易造成扯皮;
2、在發(fā)生物品被損壞、東西丟失等特別情況時(shí),空口白牙,根本說(shuō)不清楚,也沒(méi)有人能兜底;
3、在一些具有危險(xiǎn)性的工作領(lǐng)域,比如擦玻璃、家電維修等工作時(shí),如果工人出現(xiàn)意外,在責(zé)任劃分方面會(huì)遇到法律盲點(diǎn),造成小事變成大事。從法律層面,找個(gè)人相當(dāng)于你雇傭了他,出現(xiàn)的任何人身傷害,你都要負(fù)法律責(zé)任。
總之,個(gè)人服務(wù),就一個(gè)所謂的"優(yōu)點(diǎn)”---省了點(diǎn)錢(qián)??墒?,本來(lái)保潔花費(fèi)就不是多高,為了省那點(diǎn)銀子而很多保障都沒(méi)有,真的不值得。
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